FBA Small and Light program（FBA小型軽量プログラム）の返金制度変更に関するお知らせ
小さく・軽い商品を Amazon FC倉庫に納品する場合、FBA 手数料が安くなる FBA Small and Light program（FBA小型軽量プログラム ※以下SLプログラムと表記）という制度の存在を皆さんご存知でしょうか？
今回、本制度に変更があったので、どの点に関して変更があったのか、また、この変更でセラーの方が対応する点はあるのかについてご説明していきたいと思います！
本文最後にAmazonからのメール原文も載せているので確認したいという方は是非ご確認ください！
また、SL プログラムが何か分からないという方は以下記事からご覧いただけます！
【海外Amazon販売】小型軽量商品プログラム（FBA Small And Light）に関して
変更点
今回の具体的な変更点は、SL プログラムを利用して販売されている商品の返金制度に関してです。
以前まで、SL プログラムを利用して販売されている商品は、返金リクエストを商品の返品をせずに行うことが可能でした。しかし、今回の変更によって、返金リクエスト行う場合、通常のFBAと同様に商品の返品を行う必要が発生します。
★ また、SL プログラムを利用して販売されている商品の返品が発生することで、セラーの方は以下の2点を注意する必要があります。
1つ目が、返品された商品の状態がきれいな場合、再び販売することができる可能性が生じる点です。SLプログラムを通して販売されていた商品は、今までは購入者が商品を返品する必要がなかったので、商品が手元に戻ってこないケースが大半だったかと思います。
そして２つ目は、在庫保管手数料発生の可能性です。SL プログラムを通して販売している商品は返品されない物と考えていた方は、知らない間に商品が返品されていてAmazonの在庫保管手数料が発生しているという事態になる可能性がございます。
在庫保管手数料が何か分からないという方はこちらの記事からご確認いただけます！
以上をまとめると、今回の変更によってセラーの方が意識するポイントは以下のようになります。
①：返品された商品を再販売できる可能性
②：返品による在庫保管手数料の発生
以下にAmazonからのメール日本語訳と原文を掲載しているのでよろしければご覧ください！
Amazonからのメール日本語訳
【FBAよりお知らせ】
「Small and Light program（FBA小型軽量商品プログラム）」における購入者様からの返品について、2019年4月22日に変更がありました。
Small and Light program（FBA小型軽量商品プログラム）を通して販売された商品は、購入者様より返送できるようになります。以前までは、購入者様はアマゾンへ商品を返送することなく返金をリクエストできました。
Small and Light（FBA小型軽量商品）での返金の一連の流れは通常のFBAと同様となります。購入者様が商品の返品を行った時、アマゾンでは商品の状態に基づいて返品手続きをします。
詳細については、FBA customer returns policy（FBAの購入者返品ポリシー）をご参照ください。今回の変更は自動的に有効となり、出品者側にて対応する必要はありません。
ご自身のSmall and Light（FBA小型軽量商品）における返品リストを確認するにはFBA customer returns report（FBA返品レポート）をご参照ください。
Amazonからのメール原文
Hello from Fulfillment by Amazon
We’re writing to inform you of changes to customer returns in the Small and Light program. Starting April 22, 2019, eligible items sold through the Small and Light program will be returnable by customers. Previously, customers could request refunds without being required to send the item back to Amazon.
The customer return experience for Small and Light will be the same as standard FBA. When a customer returns an item, we process the return based on the item’s condition. For more information, refer to the FBA customer returns policy.
This change will go into effect automatically and no action is needed from you. To see a list of customer returns for your Small and Light items, refer to your FBA customer returns report.
Thank you.
The Fulfillment by Amazon team
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